药店工作总结最新

时间:2023-01-27 02:22:46
药店工作总结最新范文

药店工作总结最新范文

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,不妨坐下来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢?以下是小编精心整理的药店工作总结最新范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

药店工作总结最新范文1

20xx年3月15日,我非常荣幸加入汇康药业有限公司,有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活,收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈,正因有你们的支持,关心和帮助,才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢汇康药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。透过这段时刻的工作和学习,在思想上,专业技能上都有了较大的提高,现总结如下:

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说,从事药房营业员工作是机遇也是挑战。最初的半个月,感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励,我才能认真学习了公司制度,并且在时刻中不断的提高自身专业水平及服务理念,期间主要学习药品的分类,用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生,在工作中手前辈的言传身教,积累知识的同时,更是锻炼了工作的耐性,认识到做工作要认真,细心负责,做好每一次营业工作,服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中,我认识到自己的学识,潜质与经验都十分欠缺,因此在工作中从不敢掉以轻心,一向是坚持不懂 ……此处隐藏561个字……荐最适宜药品。那么,怎样才能了解到顾客购买需求呢?

察颜观色

透过仔细观察顾客动作和表情来洞察他们需求,找到顾客购买意愿产生线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客这些举动,就能够从中透视出他们心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者话,说明药品根本不对顾客胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣简朴人可能会花大价钱购买名贵药品;衣考究人可能去买最便宜感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客愿望。

试探推荐

透过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客反应,就能够了解顾客愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员能够采用下方方法探测这位顾客:

“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也能够去问一下我们这坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店营业员一句试探性话,就达成了一笔交易。顾客所看闹表为话题,而是采用一般性问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要话,能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要线索。因此,药店营业员必须要仔细观察顾客举动,再加上适当询问和推荐,就会较快地把握顾客需要了。

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